Política de privacidade
Última atualização:
Quem somos
Esta política se aplica ao site da Pousada FAVO.
Controlador dos dados: RT Arquitetura e Hospedagem Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 65.485.871/0001-98, com endereço na Estrada dos Tabões, 2400-B, Itaipava, Petrópolis/RJ, CEP 25750-050.
Contato: WhatsApp (24) 99233-4764 ou [email protected].
O que coletamos
Este site não tem formulário, cadastro, área de login nem pagamento online. Não pedimos nem armazenamos nome, e-mail, telefone ou documento de quem navega aqui.
O que existe é medição de audiência e de anúncios. Se você aceitar os cookies, coletamos:
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso, incluindo se você veio de um anúncio
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Localização aproximada, deduzida do endereço IP, no nível de cidade ou região
- Cliques nos botões de WhatsApp, incluindo de qual parte da página o clique partiu
Esses dados não identificam você pelo nome. São usados de forma agregada, para entender o desempenho dos nossos anúncios.
Quando você fala com a gente pelo WhatsApp
Ao clicar em um dos botões de WhatsApp, você é levado para o aplicativo com uma mensagem já escrita, e a conversa passa a acontecer lá.
A partir desse momento, o que você nos enviar, como nome, telefone, datas pretendidas e o que mais for dito na conversa, é usado exclusivamente para atender ao seu pedido de reserva e para o contato relacionado a ela. Não vendemos nem compartilhamos essas informações com terceiros para fins de marketing.
O WhatsApp é um serviço da Meta Platforms, com política de privacidade própria, sobre a qual não temos controle.
Por que tratamos esses dados
- Cookies de medição e anúncios: com base no seu consentimento, dado no banner que aparece na primeira visita. Você pode mudar de ideia a qualquer momento.
- Conversas de reserva pelo WhatsApp: para executar o contrato ou tomar as providências preliminares a ele, quando você nos procura para reservar.
Com quem compartilhamos
Se você aceitar os cookies, dados de navegação são tratados por:
- Google LLC, Google Ads e Google Tag Manager, para medir o desempenho dos anúncios
- Meta Platforms, Inc., Meta Pixel, com a mesma finalidade
Além desses, o site é hospedado pela Cloudflare, Inc., que processa endereços IP e registros de acesso para entregar as páginas e proteger a infraestrutura. Isso acontece independentemente da sua escolha sobre cookies, porque é o que torna a navegação possível.
Essas empresas atuam como operadores e podem tratar os dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Ambas oferecem cláusulas contratuais e mecanismos de transferência internacional em seus próprios termos.
Fora isso, não compartilhamos dados com ninguém, exceto se formos obrigados por ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Cookies
Necessários. Guardam a sua escolha sobre cookies, para não perguntarmos de novo a cada visita. São indispensáveis e não dependem de consentimento.
De medição e anúncios. Só são ativados depois que você aceita. Se recusar, nenhum script de medição é carregado: não é que ele carregue e fique inativo, ele simplesmente não entra na página.
Para mudar sua escolha, use o link Revisar cookies no rodapé. Você também pode apagar cookies e bloquear novos nas configurações do seu navegador.
Por quanto tempo guardamos
Dados de navegação ficam retidos pelo prazo definido nas políticas do Google e da Meta, que podem ser consultadas nos sites dessas empresas.
Conversas de reserva pelo WhatsApp são mantidas enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais.
Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção do que estiver errado, a anonimização ou exclusão do que for desnecessário ou excessivo, a portabilidade, e a revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (24) 99233-4764 ou por [email protected]. Respondemos no prazo previsto em lei.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
Mudanças nesta política
Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Alterações relevantes na forma como tratamos dados serão comunicadas por aqui.